這次經理人會議，本來計劃是三天時間，我建議改成了兩天。會議不在于時間長短，而在于準備是否充分、是否有實際效果，我們要多開解決問題的會，少開議而不決的會。為了開好這次會議，預備會我參加了三次，從早到晚3整天，充分聽取大家的意見，總部各部室反復修改匯報材料，數易其稿。兩天的會議內容豐富、安排緊湊，既有各部室工作標準的介紹，又有行動學習、精益管理的培訓，還有大區、總經理和助理的經驗分享，希望大家能夠認真落實會議精神，全力以赴完成年底各項收尾工作，為今年的工作劃上圓滿的句號。

下面，我重點講一下華潤燃氣這幾年的主要管理實踐、目前存在的問題和不足、以及今后的努力方向。

一、燃氣主要管理實踐："1+2+3"

華潤燃氣自2007年成立以來，堅持"拿來主義"和自身實際相結合，認真學習借鑒行業先進經驗，不斷探索符合企業實際和行業特征的管理模式。"摸著石頭過河"，華潤燃氣的管理也經歷了從無到有、不斷完善、逐步深化的過程。這幾年，華潤集團相繼推行了平衡計分卡、全面預算管理、全面風險管理、全員績效管理、精益管理等管理體系，在集團的指導和幫助下，燃氣積極推進這些管理工具和管理方法的落地。六年來，我們每年都要確定2-3個管理主題，解決企業經營管理中最重要、最緊迫的問題，不斷規范企業管理，提升管理水平。

• 2007年：行動學習、管理指引落地;
• 2008年：全面風險管理、商業計劃和預算檢討;
• 2009年：領導力發展、價值創造型總部建設;
• 2010年：審計管控、管理模型推廣;
• 2011年：無邊界管理、團隊建設;
• 2012年：3C領導力、誠信合規管理體系建設、精益管理;
• 2013年：精益管理、學標桿。

管理無定式，鞋子合不合腳穿著才知道，合適的才是最好的。在全面落實集團管理體系的基礎上，經過幾年的探索和實踐，華潤燃氣也逐步形成了自身特色的管理體系，可以總結為燃氣管理"1+2+3"：

（一）一個管理原則：誠信合規

自古以來，誠實守信就是中華民族崇尚的行為準則，無論是治國理政還是經商治家，我們都強調"凡出言，信為先"。人無誠信不立，業無誠信必衰，國無誠信則危，誠信不僅是個人的安身立命之本,更是一個企業、一個民族、乃至一個國家的生存發展之基。

在香港，對誠信的要求特別嚴格，一些看似微不足道的事情都有可能受到深究。大家應該對這件事還有印象。中國著名跳水運動員伏明霞的先生梁錦松，在擔任香港財政司司長期間，僅僅因為在財政預算案公布車輛調高稅率前購買了一輛新車，他的誠信受到輿論質疑，最終被迫辭職。

誠實守信是華潤的核心價值觀，是所有華潤經理人必須堅守的底線。宋董特別提到，"我們可以允許經理人在工作中犯錯誤、有過失，但是我們絕不能容忍經理人在誠信問題上犯一點一滴的錯誤。" 誠信是華潤燃氣快速發展、基業長青的基石，也是華潤燃氣早日實現"十二五"規劃，成為"中國第一，世界一流"燃氣企業的堅強保障。

在企業快速發展過程中，華潤燃氣始終堅持誠信為本，"做得比說得好"，積極履行合資承諾，善待員工和合作伙伴。已合資項目的成功運營是對華潤燃氣的最好宣傳，"一傳十，十傳百"，通過口碑相傳，產生強大的示范效應。很多合作項目都是合作伙伴慕名而來，主動要求和我們合作。誠信，使我們快速發展，星星之火終成燎原之勢；誠信，使我們的管理更高效，華潤文化更加發揚光大。

去年6月，我到美國GE公司交流學習，感觸特別深。作為一家馳名中外的百年老店，GE公司始終將誠信作為價值觀的首要原則，將誠信視為一百多年來無數員工集體創造的一份無價資產。在通用員工手冊中明確寫道："全體GE員工……永遠保持堅定的誠信"。去年9月，我們收購了美國AEI公司在國內的城市燃氣項目，在辦公場所明顯看到的不是他們的客戶服務熱線電話，而是他們直通美國的舉報電話。該公司也將誠信視為零容忍的高壓線，并制定了一整套完善的誠信管理制度和合規調查機制。華潤燃氣學習借鑒了GE和AEI在誠信體系建設方面的做法和經驗，結合自身實際，制定并頒布了《誠信合規管理辦法》。2012年11月18日在經理人工作會議上，組織管理團隊成員、各部室負責人及成員公司總經理簽署了《誠信合規宣言》。

2012年12月5日，中共中央發布"八項規定"及今年7月要求"反四風"，更加堅定了我們做好誠信合規管理的信心。借助這個東風，我們進一步加強經理人作風建設，各企業開展了專項培訓，管理團隊均簽署了誠信宣言。到目前為止，總部所有員工及各成員企業管理團隊共3200余人簽署了誠信合規宣言。同時不斷加大宣傳力度，積極營造"誠信光榮、失信可恥"的良好氛圍。此外，我們還將誠信合規建設與陽光工程結合起來，在工程造價、物資管理等關鍵領域，嚴格落實誠信合規體系，打造華潤燃氣陽光工程。

我們講業績，是指在誠信合規、風清氣正情況下取得的業績，而不是不合法、不合規的業績。誠信合規不是能力問題，每一個人都可以做到誠信合規。誠信無大小，誠信是不能碰觸的高壓線，對那些違反誠信要求的經理人，我們要采取一票否決制，要在全體員工中逐步形成對不誠信行為"零容忍"的組織氛圍，讓每一個員工都成為誠信合規的建設者、捍衛者。